KARGO VE TESLİMAT KOŞULLARI
Sipariş İşleme Süreci
Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra işleme alınır ve belirlenen süre içerisinde kargoya teslim edilir.
Teslimat Süresi
Teslimat süresi, sipariş edilen ürünün stok durumuna, teslimat adresine ve seçilen kargo firmasına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Tahmini teslimat süresi, sipariş onay aşamasında 3 iş günüdür tarafınıza bildirilecektir.
Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza bir kargo takip numarası içeren bilgilendirme e-postası veya SMS gönderilecektir.
Kargo takip numarası ile kargonuzun durumunu ilgili kargo firmasının web sitesi veya müşteri hizmetleri üzerinden takip edebilirsiniz.
Teslimat Adresi ve Şartları
Siparişleriniz, üye olurken veya sipariş sırasında belirttiğiniz adrese teslim edilir.
Verilen adresin doğruluğundan ve eksiksiz olmasından müşterilerimiz sorumludur.
Yanlış veya eksik adres nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerden firmamız sorumlu değildir.
Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler
Siparişinizi teslim alırken paketin hasarsız ve eksiksiz olup olmadığını kontrol ediniz.
Hasarlı veya eksik ürün teslim alındığında, kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve en kısa sürede müşteri hizmetlerimize bilgi verilmelidir.
Kargo Ücretlendirmesi
Siparişlerinizin kargo ücreti ücretsizdir.
Kapıda ödeme seçeneği ile yapılan alışverişlerde, kapıda ödeme hizmet bedeli müşteri tarafından karşılanır.
Teslim Edilemeyen Siparişler
Belirtilen adreste alıcı bulunamazsa, kargo firması siparişi belirli bir süre şubesinde bekletebilir veya ikinci bir teslimat denemesi yapabilir.
Bu süreç hakkında detaylı bilgi almak için kargo firmasının müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.
İade ve Değişim İçin Kargo Koşulları
Ürün iade ve değişim süreçlerinde, iade edilecek ürünlerin belirlenen süreler içerisinde, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
İade ve değişim sürecinde kargo ücretleri, firmamızın politikalarına göre müşteriden karşılanabilir. Detaylı bilgi için iade ve değişim politikamıza göz atabilirsiniz.
Müşteri Hizmetleri
Teslimat ile ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz.