Önemli 1: Watchofroyal.com üzerinden satın almış olduğunuz ürünleri (parçalı olarak veya tamamını) sipariş tarihinden itibaren 14 iş günü içinde kullanılmamış olması şartı ile tarafımıza göndererek iade talebinde bulunabilirsiniz.
Önemli 2: Kozmetik ürünleri hijyen kuralları sebebiyle ancak ambalajı açılmamış ve kullanılmamış olmaları halinde iade edilebilir.
Önemli 3: Giyim ürünlerinde etiketi çıkarılmış ve üzerine koku(parfüm-ten kokusu) sıkılmış ürünlerde iade ve değişim hakkınız bulunmamaktadır.
Önemli 4: Kişileştirme yapılmış ürünlerde değişim&İade mevcut değildir. Yapılan işlem kişiye özel ve kalıcı işlem olduğu için İade&Değişim yapılamamaktadır. Baskıda oluşabilecek iz , çizik ve deformelerde cayma hakkınız bulunmamaktadır.
Önemli 5: Değişim&İadelerde kargo ücreti tarafınıza aittir. Değişimlerde gidiş&dönüş iadelerde gidiş ücreti tarafınıza aittir.
Önemli 6: Değişim&İadelerde paket firmamıza ulaştıktan sonra 3 iş gününde tarafınıza bilgindirme yapılıp işleme alınacaktır.
Önemli 7: Ödemenizi havale&eft ile gerçekleştirdiyseniz iade ödemeniz paket firmamıza ulaştıktan sonra 7 iş günü içerisinde fatura üzerinde kayıtlı olan kişinin banka hesabına ödemesi yapılır.
Önemli 8: Kredi kartı ile ödeme gerçekleştirdiyseniz iade firmamıza ulaştıktan sonra 7 iş günü içerisinde kredi kartınıza iade işlemi gerçekleştirilecektir. (Kredi kartınıza iade işlemi bankalara göre değişiklik gösterilebilir iade yapıldıktan sonra iade takibini bankanız üzerinden takip edebilirsiniz)
Önemli 9: Kapıda ödeme iade işlemlerinde kapıda ödeme bedeli kesilerek fatura üzerinde kayıtlı olan kişinin banka hesabına ödemesi yapılır.
Nasıl iptal iade ve değişim yaparım?
Üyelik hesabınızdan online talep oluşturun Sipariş iptal/iade istekleriniz için üye girişi yaparak Hesabım/İade Taleplerim alanından online talep oluşturmanızı rica ederiz. Böylelikle işlemlerinizi daha hızlı tamamlayabilirsiniz. Üye değilseniz, iade sürecinizi başlatabilmemiz için faturanız ile birlikte ürünü tarafımıza göndermeniz gerekmektedir.
Faturanız ile birlikte ürünleri orijinal ambalajında güvenli bir şekilde paketleyin. Faturanızı bulamıyorsanız, mail adresinizden e-arşiv faturanıza ulaşabilirsiniz veya 0850 305 43 24 No’ lu müşteri hizmetlerimizden destek alabilirsiniz.
İade paketinizi en yakın Yurtiçi Kargo şubesine teslim edin. En yakın yurtiçi kargo şubesindeki kargo yetkilisine iade paketinizi teslim ederek WATCHOFROYAL ücretsiz gönderi kodunu (449564653) belirtmeniz yeterlidir